Pelayanan JNE Sangat Mengecewakan

09 April 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada hari Senin 2 April 2012 klien saya mengirimkan paket via JNE untuk saya yang ditujukan ke alamat kantor di daerah Swatantra, Bekasi. Sampai dengan hari kamis 5 April 2012, paket saya dengan nomer awb 1847494520008 belum juga datang. Saya coba telepon ke customer servicenya status selalu on proces. Oke saya coba bersabar barangkali karena bertepatan dengan long weekend. Hari sabtu 7 April 2012, saya cek lagi di web JNE status redelivery pada tanggal 5 dan 7 April 2012. Padahal kantor saya masih buka sampai sore hari.Hari ini senin 9 April, paketan saya belum juga sampai, setelah berkali kali mencoba telepon customer service JNE akhirnya saya diberi nomer telepon agen JNE yang menangani paket saya. Saya coba telepon dan jawabannya adalah, pasti sampai hari ini. Tapi tidak bisa dipastikan karena kurirnya baru dan tidak punya nomer hp-nya.Alasana yang sungguh tidak bisa diterima untuk jasa pengiriman sekelas JNE. Saya coba telepon lagi, tetap saja tidak bisa memberikan kepastian kapan paketan saya sampai. Sangat mengecewakan, karena isi paketan itu merupakan titipan teman saya dan barang yang akan saya gunakan sendiri. Seharusnya JNE lebih menghargai konsumen dan memperhatikan kerja agen beserta kurirnya. Lunulita Jl. Jati Kramat Rt 3/11, Jati Kramat Bekasi

1087 dilihat