Kinerja dan Fasilitas Indosat 3G (PT Wahanamas) Sangat Sangat Mengecewakan

15 April 2009

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya membeli SIMcard Indosat 3G dengan biaya bulanan Rp 125,000. Nomor pelanggan 4684147. Saat awal lumayan bagus bisa untuk browsing. Setelah sebulan sangat lambat sekali, bahkan untuk membuka 1 halaman website bisa diperlukan sampai 2 menit (pagi-siang-malam sama saja). Tapi saya tetap setia menggunakan Indosat 3G walau saya tahu indosat sudah over bandwith (banyak promo tapi tidak siap infrastruktur).Tiap sebulan, saya membayar biaya bulanan dengan cara transfer via bank dan kemudian telepon ke PT Wahanamas untuk konfirmasikan tentang pembayaran saya, dan 5 hari kemudian SIMCard saya biasanya bisa dipakai untuk browsing lagi. Tapi problem timbul di bulan-bulan berikutnya, saya telah transfer tanggal 6 April 2009, dan dikonfirmasikan di tanggal 7 April (tanggal 6 April susah sekali telepon masuk, 10 kali mencoba tidak diangkat sekali pun). Tanggal 7 April dicatat konfirmasinya. Tunggu punya tunggu, sampai tanggal 10 April masih belum aktif Simcard nya, saya telpon kembali, dan dicatat konfirmasi tersebut.Sampai saat ini tanggal 15 April, saya belum bisa memakai SImcard tersebut, hampir 10 hari tidak bisa internet, pekerjaan terganggu. Ketika diminta refund (pengembalian) Rp 125,000 (saya berniat membatalkan penggunaan Indosat3G) saya diminta bicara ke bagian keuangan, tapi malah saya yang diminta datang ke kantor PT Wahanamas (seringkali dengan alasan orang yang incharge tidak ada ditempat), sedangkan sebagai karyawan saya jam kantor harus bekerja. Karena tidak ada jalan tengah sampai hari ini, saya akan merelakan Rp 125,000 hilang dan saya menghentikan menggunakan produk indosat3G. Semoga kesaksian ini bisa berguna sebagai peringatan bagi mereka yang hendak menggunakan fasilitas indosat3G PT Wahanamas. Hengki Jl Penggalang V No 6 Jakarta

1051 dilihat