Kecewa pada GPS Grab Car

10 November 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

SAYA adalah penumpang Grab Car pada 27 Oktober 2016. Saat itu saya dan mama saya sedang berada di Jalan Merdeka No. 56, tepatnya di mal BIP (Bandung Indah Plaza). Karena sedang hujan deras, kami memesan layanan Grab melalui aplikasi di smartphone yang sudah di-download. Saya mengisi lokasi penjemputan di Jalan Merdeka No. 56 dan tujuan lokasi penurunan di Kecamatan Cibiru, Manisi. Setelah saya mengisi lokasi penjemputan dan tujuan, kemudian tertera harga pada Grab kurang lebih Rp 57.000. Kemudia saya menekan tulisan ”book” pada layar. Setelah Grab Car datang menjemput, pengemudi Grab tersebut mengatakan bahwa GPS pada aplikasi Grab Car tidak sesuai dengan denah lokasi yang dituju dan belum akurat. Dia pun tidak mau mengikuti GPS pada Grab Car. Padahal sebelumnya jika saya menggunakan Grab Car, pengemudi tidak pernah protes mengenai masalah GPS. Dia menawarkan perhitungan biaya Rp 4.000 per kilometer. Awalnya mama saya tidak setuju dengan tawaran tersebut karena pada saat memesan lewat aplikasi sudah sepakat dengan harga Rp 57.000. Akan tetapi, karena sudah terlanjur memesan dan hujan deras, akhirnya kami sepakat dengan perhitungan tersebut. Saat sampai di lokasi tujuan, kami harus membayar sebesar Rp 72.000. Lumayan berbeda jauh dari harga yang tertera pada aplikasi. Saya berharap GPS pada aplikasi Grab diperbaiki agar lebih akurat dengan denah lokasi dan tidak membingungkan pelanggan yang akan memesan lewat aplikasi tersebut. Karena dengan perbedaan tarif pada aplikasi dan pembayaran langsung akan membuat pelanggan kecewa. Rindy Gita Dewanti Jalan Jati No. 45 RT 2 RW 6 Kelurahan Pasir Biru Kecamatan Cibiru Kota Bandung 40615 NB : Tidak hanya GPS pada aplikasi Grab, tapi GPS aplikasi transportasi online lainnya pun harus segera diperbaiki agar tidak merugikan pelanggan maupun driver tersebut. sebelumnya juga ane pernah kejadian kayak gini gan.

956 dilihat