Dipermainkan Gojek, digantung tanpa kejelasan !

02 June 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Assalamualaikum wr.wb dengan saya membuat surat pembaca ini, mungkin bisa dibilang saya sudah cukup marah dan berfikir hal ini harus ditindaklanjuti. saya tekankan disini saya cukup intens memakai gojek, entah itu go-food, go-send, atau go-ride itu sendiri terutama jika saya sedang tidak bawa kendaraan sendiri. kronologi : Kamis, 2 juni 2016. Saya memesan gojek dengan fasilitas GO-SEND untuk mengirim sebuah dokumen ke jakarta timur (lokasi saya jakarta barat), dokumen tersebut harus diserahkan hari ini juga dengan batas jam tertentu. biasanya saya akan pergi sendiri ke lokasi untuk menyerahkan dokumen, tapi karena saya sedang sakit makanya saya pilih kirim via gojek mengingat batas waktu yang ditentukan. 12.32 saya memesan GO-SEND dengan fasilitas pembayaran go-pay seharga Rp.26.000,- dan menyiapkan lagi 35.000 sebagai tambahan karna saya sadar lokasinya jauh dan tidak pantas kalau hanya dibayar 26k. (kenapa tidak pakai pembayaran cash ? pertama saya mau menghabiskan credit saya di app tersebut, dan saya mau lihat mana yang niat kerja karna biasanya jarak jauh dan murah sedikit yang mau ambil) 5 menit kemudian sudah ada driver yang terima orderan saya, tertulis 7 menit akan sampai dirumah saya setelah menunggu 1enit saya telpon tapi tidak ada respon, saya sms dimana lokasi driver tersebut juga tidak di respon, sedangkan di track driver itu masih berada di lokasi yang sama saat menerima orderan. disini saya masih positive thinking mungkin dia sedang solat atau sedang di jalan sehingga tidak merespon panggilan/sms saya 45 menit akhirnya saya cek lagi dan dia masih di lokasi yang sama, di telpon dan sms juga masih tidak respon. disini saya mulai kecewa dan marah, selama ini maksimal 15 menit driver sudah sampai, ini sampai 45 menit belum sampai, belum lagi jarak ke penerima dokumen bisa satu jam lebih. akhirnya saya cancel dan buat orderan baru, 5 menit kemudian driver baru datang dan saya bayar 65k untuk minta tolong perjalanan di percepat karna dokumen sudah ditunggu dan saya cerita jika sebelumnya order dan dipermainkan padalah orderan sudah diterima (abang gojek yang ini sangat ramah, dan meminta maaf atas sesama rekan gojeknya yang mengecewakan pelanggan) permasalah disini mungkin saya tidak mengalami kerugian materil karna saya belum membayar dan credit gojek saya juga belum terpotong, permasalahannya adalah sikap driver tersebut, jika dia tidak menerima orderan saya mungkin akan ada yg lain yang menerima, atau saya bisa cancel dan buat booking baru karna kondisi urgent tersebut. jika memang driver tersebut berfikir jarak tempuh yang jauh dan hanya dibayar 26k, kenapa dia tidak sms/telpon saya memberi penjelasan ? atau minimal angkat telpon saya. saya bukan orang gila ko yang tega membayar 26k untuk jarak sejauh itu. jika ojek pangkalan daerah rumah saya mau mengantar dokumen tersebut, saya juga akan lebih pilih memeri rezeki ke yang lebih dekat, sayangnya mereka tidak punya fasiltas gps sehingga menolak karna takut nyasar dan dokumen terlambat. coba agan/sista pikirkan jika kalian diposisi saya, dokumen atau barang penting yang harus segera dikirim karena sang penerima punya waktu terbatas. apa tidak akan panik hampir sejam cuma untuk menunggu si driver datang? disini saya sangat menghargai gojek atuapun grabbike yang niat bekerja, tidak pilih pilih orderan gitu aja. jika ada yang bilang no pic = hoax saya punya ss sms saya dan orderan saya ke driver tidak bertanggung jawab tersebut. cuma saya berfikir ulang untuk upload takut mematikan rejeki orang itu

1493 dilihat