Kecewa dengan Layanan Free Ride Uber

26 April 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya sangat kecewa dengan fasilitas free ride dimana billing invoice yang saya terima tidak di potong dengan fasilitas free ride (referal). Kejadiannya tanggal 24 April 2016, saya melakukan pemesanan UBER dimana aplikasi tersebut meminta untuk kode konfirmasi yang dikirimkan ke handphone.Belum sempat saya masukan kemudian notifikasi tersebut tiba-tiba ter-close. Saya melakukan pemesanan ulang lagi dan kemudian meminta lagi kode konfirmasi tersebut dan kemudian hilang lagi. Kejadian ini berulang kali terjadi sampai saya untuk mendiamkan terlebih dahulu tanpa melakukan pemesanan.Muncul notifikasi itu secara otomatis dan langsung saya cepat-cepat memasukkan kode konfirmasi yang di kirimkan ke HP saya. Tetapi yang aneh nya saya mendapatkan notifikasi pemotongan kartu kredit saya sebanyak 3 kali sebesar 10,000,- untuk masing-masing.Saya sudah menulis beberapa email pengaduan ke pihak Uber tetapi hanya dibalas 1 kali yang menyatakan bahwa pemotongan tersebut adalah otorisasi kartu kredit. Sebelumnya selama saya menggunakan layanan Uber, otorisasi kartu kredit yang dipotong itu adalah 0,-Dari kecurigaan saya mengenai bug tersebut, saya mengecek history perjalanan dan memang tidak ada di history perjalanan sebesar 10,000,- sebanyak 3 kali tersebut. Saya coba mengecek link payment, nah di sini saya menemukan kejanggalan dimana free ride yang saya miliki tiba-tiba hilang.Saya sudah kontak support beberapa kali ke pihak Uber dan sampai sekarang saya masih belum mendapat balasan dari pihak Uber. Kecurigaan saya ternyata benar dimana billing invoice yang di tagihkan ke kartu kredit saya tidak di potong oleh free ride kupon.Jadi kemana promo free ride tersebut? Hanya pihak Uber lah yang mampu menjawab. Sebelumnya support Uber sangat welcome membalas pengaduan-pengaduan selama ini. Tetapi tidak untuk case ini. Apa karena diawal saja pelayanannya responsive? Setelah itu pelayanan berkurang seperti perusahaan-perusahaan yang lainnya. Mohon untuk dijelaskan mengenai perihal yang saya alami.

997 dilihat