Komplain Pelayanan Taxi Blue Bird Group

29 March 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya ingin komplain terkait dengan pelayanan Blue Bird Taxi, dimana saya mengalami kejadian yang sangat tidak menyenangkan terkait dengan pemesanan Blue Bird taxi yang saya lakukan.Dimana saya melakukan ordering Blue Bird taxi pada Tanggal 22 Maret 2016 malam, untuk Taxi yang saya order untuk mertua saya yang akan berpergian ke Bandara Soetta pada Pukul 03.30 WIB pada tanggal 23 Maret 2016.Sudah dikonfirmasi untuk dijemput, adapun telepon yang digunakan adalah telepon istri saya dengan contact : 08121941xxxx. Adapun jadwal keberangkatan pesawat Lion Air yang dengan tujuan Medan adalah Pukul 05.00 WIB ( dengan asumsi spare waktu 1,5 Jam dari rumah mertua di daerah Cengkareng - biasa Perjalanan subuh hanya 20 Menit ).Namun apa yang terjadi ? Setelah kondisi Blue Bird yang mogok di tanggal 22 Maret, dan konfirmasinya tanggal 23 Maret sudah beroperasi normal. Namun di tanggal 23 Maret sampai pukul 04.00 WIB baru mendapat kabar dari Mertua, ternyata Blue Bird yang kami pesan tidak juga datang!Adapun saat itu juga saya langsung menghubungi Blue Bird untuk menanyakan order, namun jalur telepon 021-7941234 sangat sulit dihubungi (mengingat promo kompensasi gratis yang diberikan ). Setelah beberapa kali tulalit, baru terhubung di Pukul 04.15 WIB dan harus dikirimkan armada ulang.Akhir cerita! Mertua saya pun akhirnya telat, dan juga kami harus kebandara Soetta pagi-pagi buta untuk mencarikan tiket pengganti untuk mertua kami yang notabene sudah berumur! Akhirnya kami harus membayar tiket pengganti untuk papa dan mama mertua kami tersebut.Pastinya dengan harga yang tinggi karena membeli di hari H! Begitulah pelayan Blue Bird yang dengan gagahnya memberikan promo gratis di tanggal 23 Maret 2016 namun dengan armada yang sangat kurang dan tanpa ada konfirmasi sedikitpun terhadap armada yang diorder?Padahal banyak konsumen yang punya ekspetaksi tinggi ke Taxi Blue Bird, terutama sekali untuk Perjalanan ke Bandara. Saya pun bertanya, "Ngapain Blue Bird komplain online taksi, jika pelayanan pun kalian kalah! Tidak usah tarif, tolong pelayan ditingkatkan jika mengeluarkan "promo" dikaji matang-matang! Jangan kami konsumen dirugikan. Terima kasih.

1838 dilihat