Basa-basi Penyelesaian dari Pihak Blue Bird

06 January 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Kejadian berawal pada saat mobil saya diserempet oleh pengemudi Taksi Blue Bird XD 3945 di jalan depan Blok M Plaza pada tanggal 14 November 2015. Setelah kejadian, pengemudi tetap melanjutkan perjalanan dan pergi. Saya melaporkan kepada Layanan Pengaduan di nomor 021-7971245 dan menuliskan pengaduan di situs www.bluebirdgroup.com. Pada tanggal 17 november, saya dihubungi oleh bagian laka pool kalibata (Pak Mahmudin) untuk mengkonfirmasi laporan saya. Pada tanggal 29 November, saya bertemu dengan Pak Mahmudin dan Pengemudi di kawasan senayan. Pengaduan saya didengarkan oleh Pak Mahmudin dan Pengemudi dan Pengemudi menyampaikan permohonan maaf tidak menyelesaikan perkara pada saat kejadian karena mengantar penumpang. Saya meminta pertanggung jawaban pengemudi untuk memperbaiki mobil saya. Karena mobil saya memiliki asuransi, saya menawarkan solusi untuk mengganti biaya asuransi untuk memperbaiki kerusakan pada mobil saya dan mengganti biaya transportasi taxi saya Pulang Pergi dari Rumah ke kantor selama mobil saya dalam masa perbaikan, atau dapat menggunakan taxi Blue Bird selama perbaikan. Pak Mahmudin berjanji kepada saya untuk mendiskusikan laporan saya kepada Atasan Pengemudi dan akan mengabari saya perkembangan terakhir paling lambat keesokan harinya pada hari senin, tapi pada kenyataannya saya tidak pernah dihubungi sampai 6 Januari 2016. Saya berusaha untuk menghubungi Pool Kalibata untuk berbicara kepada Pak Mahmudin beberapa kali, tetapi telpon saya selalu ditransfer dan diminta untuk menunggu dan tidak perna terhubung kepada Pak Mahmudin dengan alasan yang bersangkutan sedang online. Saya kemudian menitip pesan untuk menghubungi saya kembali tetapi saya tidak pernah dihubungi. Pada Tanggal 21 Desember saya diminta oleh pihak Laka Blue Bird Pool Kalibata untuk mengirimkan estimasi perbaikan kerusakan dari pihak bengkel, pada tanggal 22 Desember saya kirimkan surat resmi dari bengkel beserta dengan nomor telpon bengkel agar Pihak Laka Blue Bird dapat berkomunikasi dengan pihak bengkel. Estimasi yang diberikan oleh Pihak Bengkel Ford sebesar 1,7JT, karena kerusakan yang harus diperbaiki ada 2 panel. Pihak Laka menyampaikan keberaran Pengemudi kepada saya dan mengatakan Pihak Pengemudi hanya bersedia mengganti perbaikan sebesar 200 Ribu Rupiah. Penyelesaian yang ditawarkan oleh Pihak Blue Bird hanya basa-basi belaka. Karena tidak ada 1 bengkel pun yang dapat memperbaiki kerusakan dengan biaya Rp 200 ribu. Harap berhati-hati! Karena pikah Blue Bird tidak bertanggung jawab pada kerusakan pada mobil Anda.

1161 dilihat