Layanan Pengaduan Konsumen Blue Bird Sangat Buruk
14 December 2015
Transportasi & Fasilitas Umum
Kejadian berawal pada saat mobil saya diserempet oleh pengemudi taxi Blue Bird XD 3945 di jalan depan Blok M Plaza pada tanggal 14 November 2015. Pengemudi Taxi memaksa untuk memotong jalur saya yang mengakibatkan bagian samping mobil saya terserempet. Setelah kejadian, pengemudi tetap melanjutkan perjalanan dan pergi. Keesokan harinya saya melaporkan kepada Layanan Pengaduan di nomor 021-7971245 dan menuliskan pengaduan di situ www.bluebirdgroup.com. Pada tanggal 17 November, saya dihubungi oleh bagian laka pool kalibata (Pak Mahmudin) untuk mengkonfirmasi laporan saya. Pak Mahmudin mengkonfirmasi laporan saya kepada Pengemudi lalu menjadwalkan pertemuan untuk mengkonfrontasi laporan saya. Pada tanggal 29 november, saya bertemu dengan Pak Mahmudin dan Pengemudi di kawasan senayan depan GBK. Pengaduan saya didengarkan oleh Pak Mahmudin dan Pengemudi dan Pengemudi menyampaikan permohonan maaf tidak menyelesaikan perkara pada saat kejadian karena mengantar penumpang. Saya meminta pertanggung jawaban pengemudi untuk memperbaiki mobil saya. Karena mobil saya memiliki asuransi, saya menawarkan solusi untuk mengganti biaya asuransi untuk memperbaiki kerusakan pada mobil saya dan mengganti biaya transportasi taxi saya Pulang Pergi dari Rumah ke kantor selama mobil saya dalam masa perbaikan, atau dapat menggunakan taxi Blue Bird selama perbaikan. Pak Mahmudin berjanji kepada saya untuk mendiskusikan laporan saya kepada Atasan Pengemudi dan akan mengabari saya perkembangan terakhir paling lambat keesokan harinya pada hari senin, tapi pada kenyataannya saya tidak pernah dihubungi sampai hari ini (14 Desember 2015). Saya berusaha untuk menghubungi Pool Kalibata untuk berbicara kepada Pak Mahmudin beberapa kali, tetapi telpon saya selalu ditransfer dan diminta untuk menunggu dan tidak perna terhubung kepada Pak Mahmudin dengan alasan yang bersangkutan sedang online. Saya kemudian menitip pesan untuk menghubungi saya kembali tetapi saya tidak pernah dihubungi. Saya sangat kecewa dengan Perusahaan Taxi yang sudah Tbk. tidak dapat menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh kearoganan pengemudi Taxi Blue Bird.
964 dilihat