Kecewa dengan tagihan Kartu Halo yang seenaknya, gak pakai tapi disuruh bayar

22 September 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Awas, sempatkanlah sekali-kali membaca detil tagihan kartu halo Anda. Siapa tau Anda juga mengalami hal yang sama dengan saya. Sebagai pelanggan kartu halo lebih dari 7 tahun, saya kecewa dengan layanan operator satu ini. Pasalnya selama dua bulan berturut turut tepatnya di bulan Juni dan Juli saya ditagih layanan yang tidak pernah sy request dan tidak pernah saya pakai. Yaitu Flash Harian. Jumlah tagihan yang dibebankan ke saya juga cukup lumayan yaitu sebanyak 22 kali di bulan Juni dan 18 kali di bulan Juli. Padahal sekalipun saya tidak pernah me request layanan tersebut. [SPOILER=][/SPOILER] [SPOILER=][/SPOILER] [SPOILER=][/SPOILER] [SPOILER=][/SPOILER] Spoiler di atas adalah call detil tagihan saya, dimana ternyata sy ditagih atas layanan FLASH DAILY yang tidak pernah saya request. Saya baru menyadari setelah melihat detil tagihan tersebut. Anehnya tagihan flash daily tersebut dibebankan pada nomer saya setiap hari sekitar jam 12 malam. Jadi seolah-olah saya merequest layanan flash daily dg diperpanjang otomatis setiap hari. Padahal secara default pun layanan flash daily tersebut tidak diperpanjang otomatis. Saya sudah mengajukan komplain atas permasalahan tersebut via call center dan email. AKan tetapi yang membuat saya kecewa lagi adalah ternyata sampai dengan hari ini (22 sep 2014) belum ada kejelasan dan penyelesaian atas KESALAHAN TELKOMSEL tersebut. Alih-alih kompensasi ataupun pertanggungjawaban, permintaan maaf pun tidak ada. Hanya jawaban PHP yg tidak pernah ada kejelasan kapan itu terealisasi. [SPOILER= ][/SPOILER] [SPOILER=][/SPOILER] [SPOILER= ][/SPOILER] [SPOILER=][/SPOILER] Jawaban dari CS Telkomsel selama ini adalah akan dilakukan adjustment atas tagihan saya maksimal 30 hari. Saya akhirnya menunggu hingga lebih dari 30 hari, tetapi tetap tidak ada penyelesaian. Setelah saya tanyakan kembali, jawabannya tetap sama yaitu disuruh nunggu maksimal 30 hari. Artinya saya sudah di PHP in sama CS telkomsel. Karena hingga saat ini sudah hampir 2 bulan tetap tidak ada penyelesaian. Bahkan dalam proses menunggu itu, saya harus tetap membayar tagihan yang tidak sesuai itu di bulan agustus. Yang artinya saya sudah kelebihan bayar di bulan juli, tetapi di bulan agustus pun tetap harus melunasi tagihan bulan agustus yang juga kelebihan bayar. Saya mencoba tidak membayar tagihan bulan agustus, tetapi ternyata yg terjadi adalah nomer Kartu Halo saya diBLOKIR dan saya DIPAKSA untuk membayar tagihan yang tidak sesuai tersebut. Bener-bener TERLALU. Dengan ini saya menuntut penyelesaian dari pihak TELKOMSEL atas KESALAHAN tersebut. UPDATE : KASUS SDH CLOSED DGN DIKOMPENSASINYA KELEBIHAN PEMBAYARAN PADA BULAN OKTOBER, NOPEMBER DAN DESEMBER. SEMOGA KEJADIAN INI TDK TERULANG LAGI DAN UTK SELANJUTNYA SEMOGA KALAU ADA KELUHAN BS SEGERA DISELESAIKAN.

884 dilihat