Kecewa Layanan Gojek

04 August 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Mungkin hanya saya yang mengalami ini. Saya tertarik menggunakan layanan Gojek. Lalu saya instal Gojek dan memasukkan kode referal dari teman dan mendapat kredit Rp 50 ribu idr. Dengan asumsi perjalanan singkat, dengan promo Gojek, maka saya dapat menggunakan Gojek Kredit saya sebanyak 5x. Dan memang Gojek kredit saya habis dengan penggunaan sebagai berikut: Dua kali dapat driver melalui aplikasi 1x dapat driver harus dengan menelepon CS 2x saya di status sedang dalam perjalanan dengan driver. Padahal saya tidak bertemu driver nya sama sekali. Saya tidak tahu apa penyebab yang ketiga tersebut. Saya sedang dalam perjalanan dan diminta memberi nilai (rate) pada driver.Apakah kesalahan sistem atau emang ada driver yang nakal? Terakhir, tadi siang saya mengalaminya. Lalu saya telepon CS untuk menyampaikan keluhan saya dan mau order buat transport. Saya disuruh tunggu kurang lebih 2 menit.Karena kelamaan saya matikan teleponnya. Saran saya, tiap dua menit, mohon operator berbicara dengan pelanggan, apa yang sedang dikerjakan. Menunggu driverkah atau hal lain? Telepon saya tutup karena saya tidak tahu apa yang saya tunggu. Setelah di bis, saya ada lihat 4 kali missed call, 9 menit dari saya menutup telepon. Untung masih pakai Gojek Kredit, saya tidak kehilangan uang saya. Tapi saya kehilangan kesabaran dengan sistem Gojek yang sekarang. Terima kasih.

2405 dilihat