Kecewa dengan PT KAI

09 July 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya sangat senang menggunakan kereta api. Saya selalu membeli tiket kereta api online. Biasanya saya membeli online lewat jasa travel online. Ini sangat sering saya lakukan. Tetapi pada bulan April lalu, saya berkeinginan membeli tiket langsung secara online melalui website PT KAI. Saya membeli dengan kartu kredit. Bank penerbit kartu kredit saya , selalu mengirim kan sms sebagai verifikasi transaksi online yang saya lakukan. Tanggal 3 dan 6 April, saya melakukan pembelian. Dan sudah dengan verifikasi nomer yang dikirim dengan sms dan dinyatakan berhasil pembayaran. Saya juga menelfon bank saya , untuk mengecek , apakah transaksi sudah berhasil. Karena sudah dinyatakan berhasil , maka saya tenang. Dan pada tgl 25 Juni 2015 -- ( tiket saya untuk pemberangkatan hari Senin 29 Juni 2015 ) saya hubungi kontak center PT KAI dan mereka menyatakan tidak ada pembelian tiket dengan kode kode yang saya berikan ( ada email dari PT KAI mengenai kode pemesanan ) dan dinyatakan gagal . Kemudian saya menelfon kembali bank penerbit kartu , dan dinyatakan transaksi tidak gagal. Saya saat ini sudah mengirim kepada kontak layanan PT KAI , dan menyertakan billing tagihan tentang pembayaran tiket tsb. Karena saya di info kan dari PT KAI , kl ada kegagalan dari pihak KAI , maka uang saya akan dikembalikan 1 bulan setelah transaksi dilakukan. Transaksi saya dilakukan pada April 2015 , dan sampai bulan Juli 2015 -- tidak ada refund uang saya. Dan yang saya sedihkan , jika ada kegagalan pembelian , kepada saya tidak ada email apapun itu -- pemberitahuan bahwa saya belum punya tiket ( padahal saya sudah diberi kode pemesanan ) Saya bersyukur saya masih bisa mendapat tiket utk tgl keberangkatan dan kepulangan yang sama -- dari travel agen tik*t.com dan tidak ada masalah sama sekali. Semoga masalah saya bisa ditangani dan saya mendapat refund uang saya dari PT KAI.

1074 dilihat