Keluhan Proses Refund Tiket Kereta

16 February 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Depok - Pada tanggal 5 Desember 2014, saya melakukan pembatalan tiket kereta dengan kode booking AES855 dan K1MJP di stasiun Gambir Jakarta.Saya memilih metode pengembalian uang tiket melalui transfer ke rekening Bank Mandiri. Uang akan ditransfer pada tanggal 3 Februari 2015.Karena khawatir ada kesalahan, saya menghubungi call center 121 (02/02)dan tidak lama kemudian, saya dihubungi petugas yang menginformasikan bahwa pembatalan sedang diproses.Beliau juga meminta saya untuk menunggu maksimal 14 hari sampai dengan tanggal 16 Februari 2015.Tanggal 12 Februari 2015, saya dihubungi kembali yang menginformasikan bahwa refund tiket telah dikredit ke rekening tertanggal 29 Januari 2015 tanpa disertai bukti tranfer.Padahal apa yang tercatat di mutasi rekening saya tidak tercatat transaksi tersebut. Mohon penjelasan pihak PT KAI atas apa yang saya alami dan saya tunggu tanggapannya dalam kesempatan pertama. Terimakasih.RendyPerumahan Wisma Mas, Depokrndislonaully@gmail.com085288645622(wwn/wwn)

715 dilihat