Refund Tiket Kereta API Berbelit-belit

11 February 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya telah melakukan refund tiket saya pada tanggal 01 Desember 2014 di Stasiun Pasar Senen dengan type refund transfer bank. Kode booking (1577FW) dan no pelaporan saya 04942671. Saya sering konfirmasi via email ke kotak_pelanggan@keretaapi.co.id. Informasi yang diberikan ke saya semua ngambang tidak ada kepastian. Yang anehnya diinformasikan bahwa sudah ditransfer per tanggal 29 Januari 2015 dan dikarenakan akses transfer untuk Bank yang berbeda membutuhkan waktu untuk kliring. Saya disurung tunggu beberapa hari lagi. Bahkan saya disuruh mengirimkan data-data : Scan bukti pembatalan, scan ktp, copy rekening koran bank mulai tanggal 10 Januari sd 10 Februari, surat pernyatan tanpa materai. Dan ini pun sudah saya kirim ke email kotak pelanggan. Saya kecewa dengan refund KAI. Sampai sekarang tidak ada kejelasan dari KAI. Sudah sering saya menghubungi kotak pelanggan KAI. Tetapi berulang ulang jawaban yang sama yaitu disurung menunggu dan disuruh cek periodik account bank saya. Per tanggal sekarang sudah 72 hari tidak ada kejelasan mengenai refund saya. Mohon KAI memperhatikan keluhan pelanggan mengenai refund tiket. Terima kasih.

889 dilihat