Layanan Call Center KAI Tidak Sopan

06 July 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya adalah pengguna kereta api jarak jauh Jakarta Jogja, hampir rutin setiap minggu. Dan sering kali melakukan pemesenanan tiket melalui call canter 021 121 dan selalu saja layanannya tidak memuaskan. Sampai hari ini saya sudah muak dengan layanan PT KAI yang benar-benar membuat saya jengkel dan merasa mereka sudah kurang ajar. Pertama telepon yang susah masuk, selalu saja disuruh menunggu sampai dengan 10 menit.Sudah dikenakan biaya pemesanan ditambah lagi biaya pulsa untuk menelpon. Agent mereka yang selalu menangani dengan suangat lama. Yang harus verifikasi inilah itulah sampai saya harus menunggu berulang kali dan sampai 25 menit? Dan itupun akhirnya diputus oleh mereka. Ini layanan apa?  Bisa anda bayangkan? Pulsa hilang, pesan ticket tidak jadi , waktu terbuang. Dan pastinya tidak ada telp balik ke saya untuk konfirmasi pemesanannya. Seolah-olah mereka bodo amat. Inikah layanan KAI yang katanya sudah melakukan reformasi? Aji Jatibening Bekasi

744 dilihat