Kecewa Terhadap Kualitas Pelayanan PAM Jaya

17 September 2023

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pelanggan PAM Jaya dengan nomor 00047XXXX. Sudah lebih dari 4 hari saya melaporkan air PAM mati, namun hingga kini tidak ada petugas yang datang ke lokasi. Saya sudah bertanya ke tetangga sekitar kanan, kiri, dan depan, namun air PAM mereka mengalir normal tanpa adanya gangguan. Kemudian saya melapor ke Customer Service PAM Jaya, dan mendapat nomor tiket laporan berikut 529163XXXX. Pihak customer service mengatakan bahwa ada gangguan distribusi air. Menurut saya hal tersebut tidak masuk akal, mengingat tetangga yang sejalur air PAM-nya  mengalir normal. Saya udah sering mengalami hal seperti ini setiap bulannya. Setiap kali petugas datang, saat dicek hanya permasalahan filter PAM atau kopling meter tersumbat kotoran. Hingga detik ini tidak ada satupun petugas yang menghubungi untuk datang ke lokasi. Hari ini sudah hari ke-5 tidak ada air, PAM Jaya tidak bertanggung jawab. Padahal saya selaku konsumen tidak pernah telat membayar selama puluhan tahun. (IRA)

260 dilihat