Layanan Purna Jual Asus Mengecewakan

15 November 2022

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli ASUS ROG G533ZM di online store pada 13 Agustus 2022, ketika digunakan ada cacat produksi yaitu tidak keluar suara pada speaker bawah dan ada lem yang terkelupas pada layar sehigga antara LCD dan badan layar terbuka. Saya memutuskan untuk mencari ASUS Service Center terdekat yaitu Service Center Bogor tetapi ketika melihat review Google yang buruk saya memutuskan untuk memilih Service Center yang mendapat review bagus dan saya menemukan Service Center partner di Bekasi. Pada awalnya setelah dilakukan pengecekan, diputuskan untuk dilakukan penggantian spare part dan setelah menunggu 2 bulan spare part datang tetapi masalah tidak selesai, setelah diagnostic tenyata mainboard-nya akan diganti pada 1 November 2022. Hingga hari ini, pada 15 November 2022 komunikasi saya terputus dan hanya membalas chat Whatsapp dengan meminta maaf dan saya dialihkan ke teknisi lain yang sama sulitnya untuk berkomunikasi. Akhirnya laptop saya tidak selesai masalahnya. Laptop seharga Rp 30.000.000 ketika di unboxing rusak dan untuk claim garansi sangat sulit. ASUS bukan nama yang besar lagi dan saran saya hindari pembelian merek ini. (FAP)

170 dilihat