Polytron PAS PRO12F2 yang Dibeli Bulan Maret Rusak dan Belum Selesai Diperbaiki

31 May 2021

Profesional & Layanan Bisnis

Setelah memilih dan memilah-milah speaker, pada 16 Maret 2021, saya memutuskan membeli speaker Polytron PAS PRO12F2 dengan nomor seri 854330300177. Setelah barang tiba, saya langsung coba. Baik koneksi bluetooth maupun suara serta mic. Semua baik-baik saja. Sampai pada acara yang saya adakan di Lembang pada 31 Maret 2021. Ternyata signal antara kedua mic ke speaker bermasalah, selalu putus-putus. Setelah battery saya ganti pun tetap sama. Saat itu, hingga harus mengganti speaker dengan speaker pinjaman milik pengelola. Setelah usai acara, pada 9 April 2021, saya mengajukan komplain ke Polytron di Jl. KS Tubun. Barang diterima dan dicek. Kemudian diminta untuk ditinggal untuk penanganan lebih jauh dengan nomor pengaduan A2K1409xxx. Pada 16 April 2021 melalui pesan WA, saya tanyakan apakah sudah selesai. Dijawab belum selesai proses perbaikan. Pada 18 Mei 2021, Polytron dengan nomor 08159841xxx menelepon saya mengabarkan bahwa barang belum selesai dikerjakan. Bahkan menurut penelepon sudah dicoba ganti modul tetapi ternyata tetap putus-putus mic-nya. Kalau pun bisa, pasti akan lama penanganannya karena akan dikirim ke pabrik. Untuk Polytron, saya amat berharap bahwa setiap produk yang dipasarkan dapat memberikan kenyamanan bagi para konsumennya. Untuk kali ini, saya amat kecewa sekali terhadap produk yang Polytron pasarkan. (DND)

691 dilihat