Kecewa dengan Penanganan Klaim Garansi di iBox

30 November 2020

Profesional & Layanan Bisnis

Pada 2 Oktober 2020, saya membeli iphone SE 2nd Gen di iBox St Moritz yang berlokasi di Jakarta Barat. Namun, keesokan harinya sudah rusak karena baterai tidak dapat di deteksi, pada battery health tertulis battery not genuine alias batere tidak asli. Karena unit rusak akhirnya saya menghubungi iBox St. Moritz, dan disarankan untuk service ke iBox di Menteng Central. Pada 5 Oktober 2020, saya membawa iPhone SE tersebut ke iBox Menteng Central, saya diminta menungu karena unit akan di cek dan saya diberikan ESO Number untuk cek status Handphone. Namun hingga 30 November 2020, Handphone tersebut belum selesai di perbaiki, saat saya tanya statusnya selalu karena sparepart belum tersedia. Apakah harus selama ini pelayanan klaim garansi, padahal saya beli iPhone baru dengan harapan bisa menggantikan iPhone lama saya yang rusak, akhirnya saya tidak punya Handphone untuk beraktivitas. Saya kecewa dengan cara iBox ataupun grup Erajaya dalam menangani garansi sebuah produk. Jika selama ini servicenya, saya sebagai customer juga punya hak untuk meminta pengembalian dana karena pelayanan dalam menangani garansi sudah sangat mengecewakan. Terima kasih.(SUC)

258 dilihat