Kecewa Atas Pelayanan Build A Bike Pondok Indah yang Tidak Profesional

22 June 2020

Profesional & Layanan Bisnis

Pada 12 Juni 2020, saya membeli sepeda di Build A Bike Pondok Indah tipe AEGIS1 dan dilayani oleh Bapak Aji. Pada 13 Juni 2020, saya bersepeda keliling komplek. Namun, rem sepeda mengeluarkan bunyi bedecit karena kampas rem menempel pada lempengan cakram. Tidak hanya itu, bahkan ban depan dan belakang serta jok tempat duduk pun tidak stabil. Pada 14 Juni 2020, saya ke Build A Bike Pondok Indah. Saya sudah menginformasikan semua keluhan. Akan tetapi, sales dan teknisi di Build A Bike tidak mencatat semua keluhan saya, dengan alasan nanti akan di check oleh teknisi. Pada16 Juni 2020, saya kembali ke Build A Bike Pondok Indah untuk mengambil sepeda. Informasi yang saya terima dari teknisi, semua kerusakan sudah diperbaiki. Akan tetapi, saya kembali kecewa karena joknya masih tidak stabil, remnya masih berbunyi, dan bannya pun tetap oleng. Pada 20 Juni 2020, saya kembali komplain ke Build A Bike dan remnya berhasil diperbaiki.Akan tetapi, untuk bannya tidak bisa diperbaiki, dengan alasan tidak terima service kerena banyaknya order service yang belum diselesaikan. Saya sudah menginformasikan bahwa perbaikan tersebut bukan karena rusak pemakaian tapi karena cacat produk. Namun, pihak Build A Bike tetap tidak mau menerima service tersebut. Saya kecewa atas pelayanan yang tidak profesional dari Build A Bike. (SUC)

192 dilihat