Masalah klaim garansi pembelian tidak kunjung di layani

27 June 2020

Profesional & Layanan Bisnis

Tolong untuk bukabantuan Bukalapak dan mas Billy Bantu saya untuk claim garansi dari penjual HP MINUS yang gak kunjung di ganti. Ini nmr transaksi nya 202870370896 Hari Jum'at tanggal 19 Juni 2020 pembelian unit iPhone Xs Max 64gb warna gold harga Rp 9.458.000,00 Dari keterangan penjual unit second, garansi 3hari. Saya minta kondisi 3u tools iPhone skor 100% Hari Minggu barang sampai tanggal 21 Juni 2020 sore.. Pengecekan Senin tanggal 22 Juni 2020 Karena sambil kerja saya cek 3u tools iPhone saja,, emang benar sesuai permintaan saya order yang 3u tools 100%.. dan saya konfirmasi pembelian dengan feedback yang rekomendasi ke lain dan positif. Jadi karna masih sibuk kerja saya belum sama sekali pakai HP nya.. di hari Rabu tanggal 24 Juni 2020 pagi, Karena HP sudah mau saya pakai jadi saya pengecekan ke unit HP. Dan saya temukan bahwa unit Hp yang saya terima itu ternyata bermasalah pada Kamera. Minus di kamera yang tiap di jepred selalu buram dan tidak bisa di pakai kameranya. Ini link video kerusakan pada kamera HP https://streamable.com/7bjk9a Dan karena Unit masih ada garansi,, dari keterangan dan deskripsi dari penjual bahwa jika unit ada minus bisa di ganti. Dan hari itu juga saya minta ganti unit,, karna unit yang di kirim ada minusnya. Hari Rabu tanggal 24 Juni 2020 saya komplen ke penjual tentang kondisi barang yang di kirim MINUS DI KAMERA. Karena masih ada garansi penjual jadi masih bisa tukar unit. Persetujuan untuk ganti unit di respon penjual karena memang masih ada garansi. Hari Rabu 24 Juni 2020 saya minta penjual untuk kirimkan alamatnya agar saya bisa kembalikan unit yang minus dan minta di ganti dengan yang bagus dan tidak minusan. Tapi permintaan saya untuk penjual mengirimkan alamat hanya di respon dengan kata TUNGGU Hari Kamis tanggal 25 Juni 2020 saya tanya kembali agar penjual segera mengirim alamatnya agar saya bisa mengembalikan Barang/Unit yang di kirim Minus agar segera di ganti dengan yang bagus dan sesuai deskripsi barang bahwa yang di jual No Minus. Masih saja hanya dapat respon TUNGGU segera mau infokan alamat. Hari Jum'at tanggal 26 Juni 2020 pun Sama masih dapat respon TUNGGU info alamatnya Dan Hari ini Sabtu tanggal 27 Juni 2020 masih saja dapat respon TUNGGU. Selama 4 hari saya nunggu, dan tiap nanya kapan di kirim alamatnya jawaban selalu tunggu,, jadi mau sampai kapan saya nunggu,, jika tiap hari di tanya jawaban selalu tunggu yaa gak selesai-selesai. Sedangkan barang harganya mahal hampir 10juta. Saya takutnya ini trik dari penjual yang tak bertanggung jawab dengan trik kata-kata tunggu yang tidak ada kepastian. Sedangkan di deskripsi penjualan tertera jelas bahwa jika unit Minus bisa di ganti. Ini link video bukti chat dengan penjual dengan trik TUNGGU sudah sampai 3 hari nunggu.. https://streamable.com/3suxyq Dari ini kepada Bukalapak dan Mas Billy dan yang bisa bantu saya Claim garansi agar si penjual segera mungkin di kirimkan alamat penjual dan saya kirim barang Minusannya, agar penjual segera mungkin ganti unit yang sesuai deskripsi penjualannya yang No minus, Normal dan sesuai deskripsi nya. Karena saya sudah terlalu lama nunggu,selama 4 hari nunggu penjual ngirim alamatnya malah hanya dapat balasan tunggu. Saya takutnya penjual hanya buat trik saja dengan kata-kata tunggu di tiap hari... Kalau tiap hari di suruh nunggu,hari ya gak habis-habis sampai kiamat... Tanya hari ini tunggu, tanya lagi hari ini tunggu lagi, dan seterusnya tunggu dan tunggu. Siapa aja bantu saya agar penjual segera Ganti barang Minusnya Ini nama penjualnya Excelappleshop Ini nmr tlp penjualnya 081805762169 Dan di gambar saya screenshot gambar lapaknya di Bukalapak

591 dilihat