Poll Pelayanan yang mengecewakan

15 August 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Ane pengin cerita nic gan tentang pengalaman pribadi ane menjadi pembeli di Toko Quantum Computer, pada tanggal 10 agustus 2016 ada pembelian Hardisk dan Memori untuk note book ane tepatnya nic note book punya temen. Ane hanya membantu untuk mencarikan Hardisk dan Memorinya gan. Uang pembelian ane transfer gan, kemudian barang tersebut ane ambil dengan jasa GOJEK. Alhamdulillah barang telah ane terima dengan selamat dan langsung ane coba ke note book hardisknya bisa berfungsi gan tetapi untuk memori gak bisa berfungsi alias Windows8 gak bisa masuk ke memori dengan merk V-ge*n. Ane coba terus tetap saja gak bisa, terus ane coba dengan memori KIN*GSTON dan memori yang lainnya bisa masuk ke Windows8 gan, ane langsung telepon dong ke Toko Quantum Computernya marketing bilang boleh untuk di tukar dengan yang baru dan dengan merk yang sama, terus ane diminta hubungi bagian teknisinya untuk konsultasi masalah note book kemudian ane di berikan nomor HP teknisi. Ane langsung telepon ke bagian teknisi dengan bapak E*di kemudian ane ceritakan bahwa intinya memorinya gak bisa di pakai, teknisi langsung menjawab terjadi kesalahan pada note booknya dan diminta di bawa ke Toko. Ane langsung heran ko' note booknya yang bermasalah padahal note booknya bisa berfungsi dan bisa masuk Windows8 dengan dua memori dan dengan dua merk yang berbeda. Di hari kamis ane kirimkan memori yang gak bisa di pakai itu ke Tokonya menggunakan jasa GOJEK. Kemudian ane telepon dan WA ke Toko berbicara dengan ibu Des*i untuk konfirmasi bahwa hari sabtu ane ke sana (Toko Quantum Computer). Tibalah di hari sabtu dengan jadwal untuk ambil memori baru dengan membawa note book niat ane biar gak bolak balik gan dan langsung di tes di tempat sampai bisa masuk Windows8, yang ke Tokonya teman ane gan dan ane bantu Follow up via phone saja. Disinilah rasa kecewa ane muncul : 1. Teknisi ternyata tidak bisa buka note book. 2. Ane di oper-oper gan, teknisi bilang memori baru harus di ambil di marketing dengan membawa bon asli tapi teman ane gak bawa kwitansi aslinya gan terus ane berikan solusi kwitansi asli ane scan kemudian ane email ke toko dan samakan dengan arsipnya. Kemudian teknisi bilang gak bisa gan karena sudah prosedur. Yang jadi pertanyaan ane, kan sama aja dan ane hanya mempermudah dan gak mungkin ane curang dengan mengedit itu kwitansi asli karena pasti mereka punya arsipnya. 3. Marketing bilang itu terserah teknisinya bagaimana?,,,, Lho ko' ane jadi di oper-oper seperti ini. 4. Kemudian ada yang mengangkat telepon ane, yang mengangkat bukan orang yang di tuju ane. Kemudian orang tersebut bilang kalau memorinya yang gak bisa di pakai langsung tukarkan saja ke Service Center V-ge*n. Yang jadi pertanyaan kenapa tidak memberitahukan dari awal, seperti lepas dari tanggung jawab, karena ane membeli produk di Tokonya jadi ane wajar dong komplain ke Toko. 5. Alhamdulillah ane dapat yang barunya juga tapi dalam kemasan yang pernah ane buka, bukan dalam kemasan baru. Ini sebagai pengalaman ane gan, semoga memori yang baru ini dapat masuk Windows8 aamiin. TRIMAKASIH TELAH MEMBACA THREAD ANE, MOHON DIBANTU UNTUK MASUKANNYA GAN

517 dilihat