Kecewa dengan service centre TV Samsung Indonesia

22 September 2016

Profesional & Layanan Bisnis

TV saya rusak di vga card ini kali kedua setelah sekitar 6 bulan yang lalu diganti panel. 3 hari lalu saya menginfokan tv saya menjadi warna merah. Diinfokan oleh teknisi ternyata kerusakan pada vga card dan masih garansi karena garansi 2 tahun untuk sparepart. Ternyata teknisi mengatakan vga card yang tersedia hanya untuk panel yang berbeda sehingga saya harus mengganti juga panelnya padahal panelnya tidak rusak. Sangat kecewa dengan aftersales Samsung TV seharga 12.5 jt hanya bisa digunakan selama kurang dari 1.5tahun dan harus menjadi bangkai SN: 0B9C3MNG200012P Update 5 okt samsung telpon hanya menanyakan kepuasan anda selama tv nya di service. Padahal tv belum diperbaiki sama sekali Update 18 Okt 6 bulan lalu terjadi kerusakan pada tv saya lalu panel diganti tanpa mengganti vga card. Sekarang saat garansi panel berakhir sparepart masih ada garansi vga card rusak mereka tidak bisa menyediakan dan bersikukuh panel harus ikut diganti karena satu paket dengan vga card nya. Padahal dulu sekali lagi saat pergantian panel mereka tidak mengganti vga card. Amazing cara Samsung memeras pelanggannya dan cuma meminta maaf saat livechat tanpa ada seorangpun yang telpon saya.

683 dilihat