Jangan Pernah Beli Product Sony

17 January 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Spoiler  for Update 26-1-2017 : Alhamdulillah 1 bulan 2 minggu Setelah surat cinta tampil di Kompas rabu 18-1-17, TAM kontak saya hari jumat dan berjanji minggu depannya bisa selesai Senin 24-1-17 TAM telp kembali menginfokan unit bisa diambil hari Rabu 25-1-17 Rabu siang 25-1-17 Sony Xperia Z3 Compact saya sudah kembali dgn kondisi layar, sisi body dan baterai diganti baru... Sampai saat ini fungsi normal kembali Pihak TAM dan Sony sudah meminta maaf secara resmi dan kasus ini sudah closed Semoga Sony ke depannya bisa meningkatkan layanan ke customernya, tidak perlu harus selaku eskalasi ke media Walau bagaimanapun Sony msh punya pencinta setia product2 nya yg harus dijaga Salam semua, saya izin mau menyampaikan kekecewaan saya pada layanan purna jual product Sony, walaupun memang sepertinya SC Sony Indonesia sudah langganan surat pembaca HP saya adalah Sony Xperia Z3 Compact garansi 30 Des 2016, HP saya mengalami kerusakan yg paling umum pada Z3C yaitu layar bagian atas tidak berfungsi, jika googling pun banyak referensi bahwa memang itu penyakit umum pada Z3C ini, Pada tanggal 19 Desember 2016 saya bawa ke SC Roxy dan diberikan estimasi perbaikan yaitu 14 hari kerja Spoiler  for resi service : sampai pada saat saya menulis keluhan ini, sudah sebulan sejak HP saya masuk ke SC Roxy dan tidak juga ada status yg pasti kapan bisa HP saya kembali normal. Dari hasil chat dengan SC Roxy jawabannya selalu belum ada kabar dari pusat, pending sparepart.... menurut saya mereka jadi lempar tanggung jawab, sangat mengecewakan brand HP Sony yg notabene merupakan kelas atas seperti Samsung dan LG layanan SC nya hancur berantakan Ini adalah pengalaman pertama saya menggunakan HP Sony, sudah cukup untuk membuat saya kapok dan tidak akan merekomendasikan Sony ke orang lain Buat agan2 kaskus sekalian semoga jadi pelajaran utk mikir berkali2 buat beli HP Sony yaah.... Spoiler  for chat : Salam, -Febriansyah- febr.hkm@gmail.com

535 dilihat