Baru 3 Bulan, HP Asus Garansi Resmi Sudah Rusak

04 May 2018

Profesional & Layanan Bisnis

Perkenalkan saya konsumen setia marketplace Lazada dan dan brand Asus. Tanggal 3 April 2018 saya memesan satu unit handphone Asus Zenfone 4 Selfie Lite. Tanggal 5 April 2018 produk diterima dengan baik dan memuaskan. Tanggal 28 April 2018 handphone tersebut mulai mati sendiri. Sehari bisa lebih dari 5 kali. Saya mengira karena software, lalu saya factory reset hingga berkali-kali sama saja. Saya update firmawe  tetapi sama saja. HP saya selalu mati sendiri dalam rentang waktu beberapa jam. Saat itu hari Sabtu tempat service center tutup sehingga harus menunggu hari Senin, 30 April 2018. Saya protes ke Asus Service Center dan minta untuk diganti dengan unit baru, tetapi ditolak oleh Asus. Saya pun harus rela HP baru 3 minggu saya tersebut di-service di tempat tersebut. Saya berharap produk tersebut diganti dengan produk baru oleh ASUS Indonesia. 

596 dilihat