Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar

20 September 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Saya melakukan perjalanan dari Selayar ke Makassar menggunakan Wings Air IW1317 pada tanggal 20 September 2017. Saat check in dilakukan penimbangan tas alat selam dan saya kaget ternyata beratnya 22 kg dan melebihi batas 10 kg menggunakan timbangan analog, karena menurut perkiraan saya tidak lebih dari 20 kg. Saya membayar kelebihan berat bagasi Rp. 20.000,- per kg sehingga total menjadi Rp. 240.000,-. Kekecewaan saya yang pertama, tas alat selam saya tidak mungkin lebih dari 20 kg dan kedua, saya tidak diberikan tanda bukti bayar berupa print out dari Wings Air. Sampai di Makassar saya melanjutkan penerbangan dengan Garuda Indonesia GA651 dan terkejutnya saya ketika ditimbang dengan timbangan digital ternyata beratnya 15,5 kg. Saya benar-benar kecewa dengan layanan Wings Air Selayar dan ini bisa merupakan tindakan penipuan terhadap konsumen. Mohon pihak manajemen Wings Air untuk memperbaiki layanan terutama di Selayar. *tayang tanggal 25 September 2017

567 dilihat