Pelayanan After Sales Pure It Mengecewakan

29 May 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 16 Mei, saya menelepon Pure It untuk penggantian wadah penampung bagian bawah. Waktu itu diinfo barang ready. Saya diminta untuk transfer pembayarannya. Saya transfer tanggal 16 Mei pada pukul 14.43 senilai Rp.123.000 beserta ongkosnya. Saya sudah konfirmasi dan dijanjikan paling lambat 7 hari kerja. Pada hari Senin tanggal 22 Mei, saya telepon menanyakan progress pengirimannya. Katanya resi sudah ada, tinggal ditunggu saja pengirimannya. Pada hari Rabu, saya kembali menanyakan, dan dijawab dengan jawaban yang sama dan berjanji akan di-follow up dengan Ibu Muna. Pada hari Jumat, saya kembali menanyakan, karena sudah maksimal dari 7 hari kerja. Dijawab dengan jawaban yang sama. Pada hari ini, saya kembali menanyakan, dan dijawab dengan jawaban yang sama, 'dalam proses pengiriman'. Sampai tanggal 29 Mei, tidak ada yang konfirmasi, tidak ada kabar, dan kalau ditanya selalu dalam proses pengiriman, sedangkan customer service Pure It, Ibu Muna, kalau ditanya nomor telepon pihak pengirim saja tidak tahu. Saya sungguh kecewa, ternyata Pure It after sales sangat jelek. Barang ready tapi pengiriman susah dan sudah minta pembayaran.

644 dilihat