Pelayanan Indosat Ooredoo Sangat Amat Mengecewakan

16 November 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Sering banget saya dikecewakan dengan pelayanan Indosat, terutama pada saat pergantian paket, karena pasti pulsa saya kepotong, dengan alasan dikenakan tarif per/kb padahal kuota masih ada. Ini berlaku dua kali dan setelah saya komplain ke cs Indosat akhirnya di tanggapi dan dikembalikan pulsa yang terpotong, tapi saya harus kecewa, karena saya tidak bisa pilih paket yang saya mau, karena pulsa sudah kepotong. Saya anggap itu adalah merugikan customer.Kali ini saya benar-benar kecewa, tanggal 8 Nov saya isi pulsa via tokped sebesar 100k, dengan pulsa sebelumnya sekitar 13rban dan tanggal 9 Nov paket internet saya habis, Saya lupa untuk mengaktifkan paket saya, dan paket data ON paka waktu itu, dan akhirnya saya dapat pemberitahuan pulsa saya sudah kepotong sebesar 13200, akhirnya buru-buru saya matikan paket data, dan saya dapat sms bahwa pulsa saya kurang dari 500 karena penasaran akhirnya saya check pulsa dan ternyata pulsa saya 0.! Karena tidak ada paket data dan todak ada pulsa akhirnya saya memutuskan keesokan harinya saya telpon cs indosat, akhirnya ada salah satu customer service melayani saya, tapi tidak mendapatkan kepuasan karena tidak ada jawaban dan harus tunggu konfirmasi, dan sampai dengan detik ini belum ada konfirmasi apapun dari pihak indosat entah sms atau tlp, yang ada cuma survey kepuasan pelanggan. Karena masih kurang puas dengan tanggapan cs indosat akhirnya saya coba untuk tulis email ke cs indosat di CS@indosatooredoo.com, dengan bukti2 yang saya SC, tapi sudah 3 hari tidak ada jawaban. kemudian tadi saya tulis email lagi. Pada intinya saya cuma mau tau detail kenapa pulsa saya bisa terpotong sampai sekitar 113000, kalau emang kepotong untuk biaya per/kb detailnya bagaimana. Itupun saya susah dapat tanggapan atau jawaban.! Saya rasa pihak indosat gak ada itikad baik dan memang sistem yang kurang baik. Yang saya khawatirkan, ketika ini terjadi terhadap orang yang tidak tau bagaimana cara komplain, berarti indosat mendapatkan pulsa secara cuma2. Dan kalau memang pulsa saya kepotong dan itu bukan karena biaya per/kb, saya tidak ikhlas dunia akhirat.!!!!

959 dilihat