Kecewa dengan Pelayanan Next media

04 April 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pelanggan Next Media dengan ID pelanggan 622349582. Sejak bulan Maret tahun 2016, saya berlangganan dengan promo 6 1 membeli paket 6 bulan gratis satu bulan dengan paket 4 bulan open all chanel. Setelah itu paket family Sport platinum ( Bein Sport) pada bulan Oktober berakhir. Saya di informasikan oleh marketing untuk memperpanjang berlangganan.Saya tanyakan bahwa saya ingin paket yang sama sebelumnya. Pihak marketing menyetujui paket sama dengan sebelumnya. Ternyata paket yang saya terima saat ini tidak termasuk dengan sport platinum dengan alasan promo yang sudah berakhir di bulan Juli 2016. Keluhan ini sebelumnya sudah saya sampaikan ke call center Next Media bahwa saya berlanggan Next Media sejak awal ingin menonton Liga Inggris.Saya tidak diinformasikan bahwa untuk promo sport platinum tidak termasuk di dalamnya. Saya merasa kecewa dengan informasi yang diberikan oleh pihak marketing pada bulan Oktober yang tidak lengkap dan tidak bertanggung jawab.

651 dilihat