Pelayanan Purna Jual ASUS Indonesia sangat memuaskan

17 March 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Cerita awalnya, tanggal 24 Februari 2017 di Toko Plasa Komputer Pekanbaru, saya membeli Laptop model ASUS X550VX - XX275D/B. Lalu saya tambahkan SSD dan HDD Caddy di Service Centre ASUS Pekanbaru pada 2 Maret 2017, Laptop masuk hari itu dan selesai di hari yang sama, pelayanan yang sangat memuaskan. Pada hari minggu tanggal 12 Maret 2017, Laptop ini tiba-tiba mati tanpa ada sebab apa-apa dan tidak mau menyala sama sekali. Sudah berbagai cara saya dapat dari google, youtube, tetap laptop ini tidak berhasil nyala, bahkan LED tanda adaptor listrik terpasang pun tidak menyala. Karena masih garansi, terpaksa laptop saya bawa ke service center ASUS Pekanbaru. Senin, 13 Januari 2017, saya bawa ke service center ASUS Pekanbaru. Ambil nomor antrian, cukup cepat. Pagi saya datang, dapat antrian nomor 007, lalu saya antri kurang dari 15 menit. Tanpa ditanyakan nota pembelian atau akrtu garansi, laptop saya discan untuk periksa garansi oleh petugas ASUS dan diberitahu kalau waktu perbaikannya adalah 3 sampai 5 hari kerja. Kamis pagi,16 Januari 2017, saya mendapat sms kalau laptop saya sudah beres Saya ke Service Center ASUS Pekanbaru lagi, ambil antrian dan laptopun saya ambil, saya periksa dan semuanya sudah berjalan dengan sangat baik seperti sedia kala. Kata petugasnya, dibutuhkan waktu 3 hari karena Motherboard diganti, nunggu barang dikirim dari Jakarta. Barang kirim dari Jakarta - Pekanbaru bisa berhari-hari, tapi ASUS bisa menyelesaikan semuanya hanya 3 hari, artinya barang langsung dipesan ke Jakarta setelah diperiksa di hari saya memasukkan laptop saya dan langsung dipasang begitu barang datang. Benar-benar pelayanan yang luar biasa dan tidak saya sangka untuk pelayanan kota Pekanbaru yang sangat jauh dari Jakarta. Salut untuk ASUS Indonesia, semoga mutu pelayanan purna jual seperti ini bisa terus dipertahankan.

775 dilihat