Buruknya Pelayanan PT.Telkom

02 March 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Saya mengalami pemutusan sambungan telepon (021) 84311120 rumah oleh pihak Telkom. Komentar computer belum melunasi pembayaran. Saya sudah melapor ke customer service namun proses penyelesaian satu jam karena kesalahan system. Saya hubungi berkali-kali namun jawaban customer service sama dalam proses. Namun pada pelaksanaan baru selesai 1-2 hari, sebelum lapor kami sudah mati 3-4 hari.Saya bisa terima kalau memang saya belum bayar. Tapi kalau saya sdh bayar ini sangat merugikan saya. Bulan lalu karena masalah ini saya rugi sampai ratusan juta krn tdk bisa menghubungi klien untuk tender dan saya ketinggalan pesawat. Bulan ini saya juga rugi besar krn ada kejadian dirumah anak saya tdk bisa menghubungi saya krn masalah ini. Melalui customer service, saya minta kontak untuk mengajukan tuntutan hukum namun tidak ditanggapi.Melalui surat pembaca ini, saya menuntuk komonsasi atas kerugian yang saya terima dalam 2-3 terakhir ini, karena kejadian sama terjadi berulang dan sangat sangat merugikan saya. Saya pikir ini ada kesalahan besar dari team Telkom. Bagaimanapun caranya saya akan menuntut ganti rugi kepada pihak PT.Telkom. Menuntut penyelesaian masalah saya ini segera.

920 dilihat