Kecewa Product Sony Xperia

18 January 2017

Profesional & Layanan Bisnis

Saya izin mau menyampaikan kekecewaan saya pada layanan purna jual product Sony. Walaupun memang sepertinya service center Sony Indonesia sudah langganan surat pembaca. HP saya adalah Sony Xperia Z3 Compact garansi 30 Desember 2016. HP saya mengalami kerusakan yang paling umum pada Z3 Compact yaitu layar bagian atas tidak berfungsi.Jika googling pun banyak referensi bahwa memang itu penyakit umum pada Z3 Compact. Pada tanggal 19 Desember 2016, saya bawa ke service center Roxy dan diberikan estimasi perbaikan yaitu 14 hari kerja. Sampai pada saat saya menulis keluhan ini, sudah sebulan HP saya masuk ke service center Roxy dan tidak juga ada status yang pasti kapan HP saya kembali normal.Dari hasil chat dengan service center Roxy jawabannya selalu belum ada kabar dari pusat, dan pending sparepart. Menurut saya mereka jadi lempar tanggung jawab. Sangat mengecewakan brand HP Sony yang notabene merupakan kelas atas seperti Samsung dan LG, layanan service center-nya hancur berantakan.Ini adalah pengalaman pertama saya menggunakan HP Sony. Sudah cukup untuk membuat saya kapok dan tidak akan merekomendasikan Sony ke orang lain. Buat rekan-rekan sekalian, semoga jadi pelajaran untuk berpikir berkali-kali beli HP Sony.

706 dilihat