ASUS : No 1 in Service and Quality
07 December 2016
Profesional & Layanan Bisnis
tolong dong, after sales services nya diperhatiin 1 bulan yg lalu saya beli zenfone 2 laser ze500kl, trus stlh dipasang kartunya, baru tau sinyal ga stabil, blank kebetulan ada notif update FW, jd saya update mendingan, tapi msh suka blank besoknya ke SC, opname, katanya kl rusak software 3 hari selesai, kl hardware 1-2 minggu 2 minggu kemudian (2 minggu lalu) saya ditlp, kirain ngabarin uda selesai pas saya datang, ternyata ditawarin ganti unit zenfone 2 ze550ml dan saya tolak, krn menurut saya spesifikasinya di bawah HH saya, cuma menang di ukuran layar 1 minggu kemudian (1 minggu lalu) saya mampir menanyakan perkembangan, dikasih keterangan kl zenfone 2 ze550ml buat penggati tipe zenfone 2 laser ze500kg, kl saya dptnya zenfone 2 laser ze550kl nah, kl itu saya ok, lalu jg diblng kl diorder LCD pula, krn katanya ada mslh di LCD waktu saya bilang komplain saya masalah sinyal, dijawab SC akan cek semuanya, kl ada kendala lain, sekalian diganti saya pikir, baguslah, ada inisiatif walau nunggu RMA bisa 1 bulan tapi tadi ditlp, katanya unit pengganti saya sdh dtng, zenfone 2 ze550ml... trus saya blng, bknnya terakhir dptnya zenfone 2 laser ze550kl? katanya, berubah lagi... lah... jd saya tolak dong trus dia blng, jd ganti LCD aja? LCDnya sdh dtng jg... trus saya blng, tapi kl ganti LCD saya, sinyal jd stabil? katanya kl mslh sinyal, musti ganti motherboard pas saya tanya motherboardnya sdh datang? diblng blm, soalnya musti dicek lg... trus saya bilang, kan dari awal masalah di sinyal ngapain aja, sdh 1 bulan trus dia blng, coba ntar dikonfirmasi dulu, ntar ditlp lg gmn sih? sdh kebijakan ga jelas, service ga jelas komplain apa, dikerjainyainnya apa lg pula knp waktu servicenya bisa selama itu sih? saran ane dari pada buat banyak tipe tapi sparepart musti nunggu, mending buat bbrp tipe aja, tapi sparepart tersedia
624 dilihat