Customer Service Telkomsel Asal Menjawab

04 December 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sangat kecewa dengan jawaban customer service Telkomsel via media sosial yang asal jawab terkait keluhan saya tentang layanan 4G Telkomsel di Kecamatan Krian, Kabupaten Sidoarjo. Pertama via Twitter yang menyatakan Krian belum ter-cover 4G karena jarak BTS 4G yang jauh.Kedua via fans page Telkomsel di Facebook yang asal menjawab tanpa mempelajari screenshot yang saya lampirkan. Sebegitu sulitkah training produk knowledge 4G kepada staff media sosial tersebut? Atau memang begitu jawaban yang mereka terima dari atasan ketika mereka sendiri tak mampu menjawab? Saya tunggu penjelasan Telkomsel terkait hal ini. Terima kasih.

931 dilihat