Electrolux Sangat Mengecewakan

30 November 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Saya konsumen Electrolux merasa sangat dirugikan dengan lambatnya tindak lanjut dari aduan kerusakan kulkas Electrolux. Pada tanggal 18 September 2016, kulkas saya rusak. Pada hari Sabtu, saya coba hubungi call center tanpa ada yang menjawab. Pada hari Senin 21 November, saya hubungi service center dan akhirnya baru mendapat jadwal kunjungan teknisi pada 23 November.Setelah diketahui kerusakan kompressor, sampai hari ini sudah saya hubungi 10 kali dan selalu dijawab komponen indent. Bagaimana mungkin Electrolux yang harganya relatif lebih mahal dari harga merek lainnya tidak mempunyai suku cadang yang masih dalam masa garansi. Sampai hari ini sudah 13 hari saya tanpa kulkas dan sudah membuat banyak makanan, obat-obatan rusak karena lambatnya tindak lanjut Electrolux.Saya mintakan peminjaman sementara selama sparepart indent dan selalu dijawab tidak ada mekanisme tersebut di Electrolux. Mau berapa lama sampai bisa selesai di service Electrolux? Mohon segera ditindaklanjuti karena hal ini sangat merugikan konsumen.

666 dilihat