Pelayanan Lambat Lejel Home Shopping

12 November 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Pelayanan call center lejel home shopping memang sangat buruk, sangat lambat, terlalu berlibet. Saya complain terkait bonus glass bowl yg dijanjikan di iklan tapi tidak sampai saat barang saya terima. Saya beli produk coocan tgl 29 Oktober 2016 dan pengiriman barang dilakukan sore hari pada hari yg sama. Hampir setiap hari saya follow up terkait complain saya tapi jawabannya selalu sama "akan segera disambungkan ke bagian service center ya bu". Selalu begitu. Walaupun nilai barangnya tidak terlalu besar, tapi kepuasan saya selaku customer jelas menurun. Harusnya jika customer sudah complain segera lakukan tindakan agar menjaga customer tetap percaya dan setia serta bisa merekomendasikan kepada kerabat yg lain. Jelas itu akan menguntungkan pihak lejel juga.

912 dilihat