[WARNING] Jangan pernah beli elektronik merk SAMSUNG dan melalui HARTONO ELEKTRONIK!

04 October 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Kira2 sebulan setengah yang lalu kami berencana mencari kulkas untuk mengisi rumah kami di Lippo Cikarang yang akan kami tinggali setelah menikah. Akhirnya pilihan kami jatuh ke kulkas yang kami lihat di hartonoelektronika.com dengan tipe RS554NRUA9M Setelah membayar lunas kulkas dengan uang hasil kerja keras sendiri, akhirnya kulkas dikirim ke rumah pada akhir Agustus 2016. Waktu penerimaan kami mengecek body luar tidak ada kerusakan berarti. Akhirnya kami pulang ke rumah masing2, saya dan pasangan sama2 kembali ke rumah di bilangan Jakarta Selatan. September merupakan bulan pernikahan kami, sehingga kami sibuk dengan urusan pernikahan kami pada tanggal 11 September di Jakarta. Setelah tanggal 11 September lewat kami sempat mampir ke rumah kami untuk mengecek dan mencoba menyalakan kulkas kami. Di situ ternyata kami dapati bahwa TIDAK ADA RAK TELOR yang bahkan ada di dalam KULKAS YANG LEBIH MURAH. Lalu kami menelepon pihak HARTONO ELEKTRONIKA untuk menginformasikan tidak ada nya rak telor di kulkas yang kami beli. Saat itu diterima oleh pihak HARTONO ELEKTRONIKA (COWO) YANG MENGATAKAN MEMANG RAK TELOR TIDAK ADA PADA KULKAS TIPE TERSEBUT. Tapi saat itu kami tidak sempat mengecek ke toko lain karena kami berlanjut mempersiapkan syukuran pernikahan kami di kampung halaman di Jawa Timur pada tanggal 25 September (tepat 2 minggu setelah pernikahan di Jakarta) Akhirnya di akhir september kami pulang ke rumah untuk mengisi rumah. Iseng2 kami mengecek di Electronic City, Electronic Solution dan Best Denki SEMUA MENGATAKAN ADA RAK TELOR PADA TIPE TERSEBUT. Dan pada saat kami bermaksud mengisi kulkas tersebut, kami menemukan 1 BOCEL YANG SANGAT PARAH PADA BODY DALAM BAWAH KULKAS TERSEBUT (pic lihat bawah) Kami akhirnya berusaha menelepon pihak HARTONO ELEKTRONIKA untuk mengkonfirmasi adanya BOCEL pada bagian interior kulkas dan KEKURANGAN RAK TELOR. Di situ pihak HARTONO ELEKTRONIKA (CEWE, berbeda dengan penerima telepon sebelumnya) mengatakan akan mengusahakan kekurangan rak telor dan meminta foto bagian yang bocel. Setelah foto bagian bocel saya kirimkan, ada telpon dari pihak HARTONO yang mengatakan bahwa DELIVERY KULKAS SUDAH LEBIH DARI SEBULAN SEHINGGA PIHAK HARTONO TIDAK BISA MENGCOVER BAGIAN KERUSAKAN DALAM KULKAS. Lalu saya berkata kepada pihak HARTONO bahwa JANGKA WAKTU 1 BULAN TIDAK PERNAH DI INFOKAN SEBELUMNYA DAN KONDISI KULKAS BARU BELUM PERNAH DIPAKAI BAHKAN STICKER DLL MASIH MENEMPEL, BELUM SEMPAT DILEPAS. LALU PIHAK HARTONO BERKILAH BAHWA BOCEL ITU DARI PIHAK PRODUKSI SAMSUNG. Akhirnya kami menelepon CALL CENTER SAMSUNG untuk meminta PERTANGGUNG JAWABAN (dengan mbak Dilla/Diah) tetapi pihak CC SAMSUNG BERKATA BAHWA INI TANGGUNG JAWAB DARI PIHAK TOKO (HARTONO ELEKTRONIKA). Spoiler for KONDISI KULKAS TIDAK ADA RAK TELORSpoiler for BOCEL PARAH DIBAGIAN DALAM KULKAS JUJUR KAMI DISINI KECEWA DENGAN PIHAK SAMSUNG MAUPUN HARTONO ELEKTRONIKA YANG SALING LEPAS DAN LEMPAR TANGGUNG JAWAB KAMI BENAR2 KECEWA DENGAN KUALITAS PRODUK KULKAS HIGH END SAMSUNG YANG TERNYATA MALAH LEBIH JELEK DIBANDING DENGAN PRODUK KULKAS LOW END Kami membeli kulkas SAMSUNG RS554NRUA9M (nabung buat beli yang lebih bagus) dengan harga LEBIH DARI 15JT ternyata dapat kulkas dengan kualitas yang BAHKAN LEBIH JELEK daaripada KULKAS MERK JEPANG DENGAN HARGA 2JT YANG SAYA BELI DULU. KAPOK?? ITS A SAMSUNG!!

876 dilihat