Kecewa Pelayanan PT. POS INDONESIA

04 October 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Saya ingin menanyakan keberadaan dan kejelasan paket dengan nomor tracking EA039272764CN. Paket tersebut telah PPKP oleh Bea Cukai Soekarno Hatta per tanggal 24 September 2016 namun sampai pada tanggal 30 September 2016 belum juga dikirim ke Kantor Pos terdekat dengan alamat tujuan yaitu Kantor Pos Jakarta Utara. Sampai dengan tanggal 1 Oktober tiba-tiba status paket tersebut dikembalikan ke Kantor Pos Soeta karena tidak dilengkapi PPKP Bea Cukai padahal sudah berhari-hari paket tersebut menjadi sorotan karena setiap hari selalu saya tanyakan, tiba-tiba dikirim (katanya) tapi tanpa dokumen. Saya sejak tanggal 21 September 2016 dengan aktif menanyakan proses paket tersebut kepada Bea Cukai maupun Kantor Pos melalui Twitter (pengalaman sebelumnya sdh 1 mgg tdk diproses kalo tdk ditanyakan) jadi saya kini menaruh curiga bahwa paket tersebut telah hilang namun tidak diberitahukan kepada saya secara jujur. Disini saya meminta ketegasan dan kejujuran pihak Kantor Pos mengenai status dan keberadaan paket tersebut. Karena berdasarkan keterangan dari website PT POS INDONESIA di ems.posindonesia.co.id terdapat kejanggalan dimana paket tersebut tidak pernah dilaporkan/tidak pernah tercatat meninggalkan Kantor Pos 19000 menuju Kantor Pos 14000 namun secara tiba-tiba Kantor Pos 14000 bisa mengembalikan paket tersebut ke Kantor Pos 19000. Saya telah berusaha dengan baik menghubungi pihak-pihak terkait dalam hal ini Kantor Pos Jakarta Utara melalui telefon, meskipun saya menerima informasi dengan baik namun pada kenyataannya saya hanya di ombang ambingkan pada ketidakjelasan. Oper sana sini yang tidak membuahkan hasil. Jika memang terjadi kelalaian dari pihak-pihak terkait saya minta untuk segera diselesaikan.

915 dilihat