Kecewa dengan pelayanan Telkomsel

10 September 2016

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 8 September, saya mendaftar paket jagoan serbu malam. SMS dari Telkomsel bahwa paket tersebut berhasil dan pulsa terpotong untuk membeli paket. Saya sudah punya paket jagoan serbu malam, kemudian sya menggunakan untuk menelepon dan ternyata setelah dicek pulsa saya habis.Kemudian saya menelepon ke call center Telkomsel 188. Setelah mengadukan permasalahan, saya mendapat informasi bahwa Telkomsel pada saat itu sedang melakukan peningkatan jaringan dan disuruh menunggu dua jam untuk pulsa saya yang terpotong akan di kembalikan.Akan tetapi setelah saya menunggu sampai sekarang tidak juga pulsa saya dikembalikan. Saya sangat kecewa dengan Telkomsel. Pulsa saya terpotong untuk membeli paket, kemudian tanpa sepengatahuan saya pulsa juga terpotong saat menelepon. Tanpa ada rasa bersalah kepada konsumen, pihak Telkomsel tidak juga mengembalikan pulsa tersebut.Padahal itu kesalahan Telkomsel karena saya sudah menerima sms bahwa paket yang saya daftarkan sudah berhasil. Saya meminta Telkomsel jangan seenaknya kepada pelanggan. Terima Kasih.

882 dilihat