Produk Netbook Advan Mengecewakan

31 August 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Bulan Agustus 2011, saya beli notebook Advan seri Netbook/atom. Dalam masa garansi (Juli 2012) produk tersebut. rusak dibagian keyboardnya, saya bawa ke service center Bandung (Ruko Segitiga Mas). Setelah menunggu cukup lama, saya tanyakan hasilnya. Namun selalu saja mendapat jawaban, sparepart-nya belum ada. Karena keyboardnya harus diganti, dan unit tak bisa diambil karena sudah kirim ke Pusat (JKT).Kesal menunggu lebih sebulan, akhirnya saya ambil. Saya bawa ke tempat service biasa/umum, alhasil dalam waktu kurang dari 1 jam ditunggu, Netbook saya kembali normal. ternyata bukan dibagian keyboardnya yg rusak hanya swicth nya saja. Berbeda dengan keterangan Service Resmi. Walaupun saya harus keluar biaya Rp.100 ribu. Namun pengalaman buruk ini jadi pelajaran buat saya. Tadinya memilih produk murah (ADVAN), karena cinta produk Indonesia, tetapi tidak dibarengi pelayanan yang memuaskan. Dan ironisnya, teknisi-teknisi Advan ini kok tidak bisa membetuli ya? Gugum Gumilar Jl.Moch.Toha 146 Bandung

728 dilihat