Beli Blackberry Z10 Garansi WII Di Platinum Center Botani Mengecewakan

13 February 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Jakarta - Tanggal 27 Oktober 2013, saya mengajukan klaim garansi WII BlackBerry Z10 ke Blackberry Center Platinum Botani Square Bogor, dengan keluhan kamera utama bergaris.Petugas menjanjikan untuk perbaikan membutuhkan waktu paling lama dua bulan, waktu yang sangat lama menurut saya.Tanggal 15 Desember 2013 pukul 14.43 WIB, saya dihubungi oleh petugas dari Blackberry Center Platinum Botani dengan kabar perbaikan selesai dan handset bisa diambil tanggal 23 Desember 2014.Ketika saya datang pada tanggal 24 Desember 2014, Blackberry tersebut belum dikirimkan ke counter tersebut. Dan baru saya terima pada awal Januari 2014 dimana tanpa persetujuan, mesin BlackBerry sudah diganti.Penggantian mesin tersebut menyebabkan data penting saya menjadi hilang. Meski kecewa, saya terima handset pengganti. Setelah saya terima, ternyata kondisi Blackberry tersebut tak lebih baik dari sebelumnya karena sering reset otomatis setiap 5-10 menit sekali.Speaker juga tidak berfungsi dan baru bisa menerima panggilan masuk jika saya menggunakan earphone.Oleh karena itu, Blackberry saya kembalikan lagi dengan harapan segera diganti dengan mesin yang lebih baik.Tanggal 26 Januari 2014, saya diminta menyerahkan kotak dan seluruh perlengkapan Blackberry Z10 dengan janji akan dilakukan penggantian unit.Tapi hingga 2 pekan kemudian, tak juga ada kabar tentang Blackberry z10 pengganti. Saat saya datang lagi, pihak BB Platinum Botani tidak bisa membantu apa-apa.Tanggal 12 Februari 2014, saya di telepon petugas Blackberry Platinum Botani yang mengatakan bahwa pihaknya sudah berupaya mendesak service centre WII pusat, namun pihak WII pusat belum menjawab. Untuk itu saya diminta menghubungi langsung ke WII pusat di nomor 021 57938317.Apakah memang begini cara BlackBerry center powered by Platinum melayani pelanggannya?Allanmaulana_allan@yahoo.com0818737402(wwn/wwn)

772 dilihat