Pelayanan Petugas Restorasi KA

27 September 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 18 September saya naik Kerta Api Sembrani, dari Surabaya ke Semarang. Pelayanan tentang Tiket sdh ada kemajuan, yaitu dengan menyamakan nama yang tercantum dalam tiket dengan kartu identitas penumpang. Namun pelayanan yang sudah membaik ini tidak diimbangi dengan pelayanan oleh petugas Restorasi. Dalam melayani penumpang seolah olah mereka memberikan layanan dengan mengatakan:"Makan malam,makan malam", yang seolah olah memberikan servise untuk makan malam, dan makanan pun ditinggal di meja.Akan tetapi beberapa saat kemudian datang pelayan restorasi yang lain memberikan bill makan malam tersbut. Mohon perhatian dari PT KAI agar cara penawarannya diperjelas agar tidak menjebak kepada penumpang. Bagi yang sudah terbiasa naik KA Sembrani,mungkin ketika ditawari untuk makan malam, akan menolak, tetap bagi yg belum pernah tentu akan merasa terjebak. Duduth Harsono Jl.Sawunggaling I/2A Banyumanik Semarang 50268

1148 dilihat