Standar Pelayanan CS Telkom Sangat Buruk

25 October 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya Philips, dengan no pelanggan (0542) 7582282 datang ke Plasa Telkom Balikpapan di MT. Haryono pada pukul 14.25 untuk mengganti modem wireless Telkom yang rusak padahal baru dipakai 2 bulan. Saya diterima keluhannnya dengan CS dgn Rosi dan dikeluarkan tiket untuk keluhan saya dengan mengganti modem yang rusak.Yang membuat saya kesal disini CS tersebut yg bernama Rosi menanggapi keluhan saya sambil ber-chatting ria dan senyam senyum sendiri. Apa ini standar kerja di Telkom? Kalau benar seperti ini sangat buruk. Menurut saya pelayanan Telkom untuk sekelas BUMN atau mungkin memang tidak ada pelayanan pemerintahan yang bisa memberikan pelayanan yang memuaskan?Dan saya sempat untuk mengajukan keluhan di web Telkom dengan alamat www.telkom.co.id/contact/service.php?time=1351125772. Sebelum web di running akan lebih baik di test terlebih dahulu. Coba saja pilih di tab propinsi dan pilih "Kalimantan Timur" kemudian pilih tab Kota. Dan cari apakah ada keluar pilihan untuk kota-kotanya? Dan setiap ada kekurangan field yang harus diisi, apa iya kolom pesan harus kembali kosong? philips M P S Sianturi jl. Ruhui Rahayu II rt 98 no 18 Sepinggan Balikpapan

1015 dilihat