Layanan Purna Jual Panasonic Mengecewakan

29 May 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada 6 Mei 2012, Saya membeli AC Panasonic type CS-PC5NKJ di Toko Sanjaya (Pusat Perdagangan Senen)dan dijanjikan apabila mengalami masalah pada AC yang saya beli, akan dibantu claim perbaikannya ke Panasonic oleh pihak Toko Sanjaya (sdr. Wandy). Baru dipakai selama 2 minggu, AC tersebut sudah mengalami kerusakan yaitu timbul suara yang sangat berisik pada bagian Swing. Suara berisik ini bahkan sampai mengganggu tidur saya dan istri.Karena ingat janji sdr. Wandy, pada tanggal 24 Mei 2012, saya kemudian menghubungi ybs, namun ybs ingkar janji dan mengatakan tidak bisa membantu untuk kerusakan AC saya. Saya mengingatkan akan janji yang diberikan oleh ybs pada saat saya membeli AC, ybs kemudian memberikan nomor telepon Service Center Panasonic yaitu 021 800 95 05 dan meminta saya sendiri yang menghubungi service center Panasonic.Setelah saya hubungi ternyata nomor telepon tersebut bukan nomor telepon service center Panasonic. Saya kemudian membuka website Panasonic dan mendapatkan nomor telepon service center yang benar. Saya menelpon ke nomor service center tersebut dan dijanjikan akan diperbaiki pada hari sabtu, tanggal 26 Mei 2012. Sesuai dengan yang dijanjikan, pada hari sabtu, 26 Mei 2012, saya menunggu kedatangan teknisi Panasonic, setelah saya tunggu sampai dengan jam 12.00, teknisi Panasonic tersebut tidak datang juga.Kemudian saya menelpon service Center Panasonic dan dijanjikan teknisi tersebut akan tiba di rumah saya paling lambat jam 14.00. Tetapi setelah saya tunggu sampai dengan jam 14.00, teknisi tersebut tidak hadir juga. Kemana lagi saya harus mengajukan complain atas kerusakan AC ini? Toko Sanjaya tempat saya membeli tidak bersedia membantu, pihak Panasonic hanya memberi janji palsu. Padahal AC baru berusia 2 minggu sudah mengalami kerusakan. Ricky Faber A Ambarita Komp. Listrik Jl. E4 No. 5 RT. 9 RW. 9, Cempaka Baru, Kemayoran Jakarta Pusat

1626 dilihat