Pelayanan Indosat Sangat Buruk

05 July 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sudah komplain perihal layanan BBM saya yang tidak bisa aktif sejak tanggal 2 Juli 2012. Setiap harinya saya telfon lebih dari 3x dengan alasan CSR yang sama saja : "sedang dalam proses oleh bagian terkait kami". Sementara mereka mengatakan bahwa layanan BBM saya normal dan aktif. Dan juga pulsa saya sudah terpotong sejumlah Rp 100.000 untuk langganan paket BB Full Service Bulanan.Sebelumnya, simcard saya tiba-tiba tidak bisa digunakan pada tanggal 29 Juni 2012, dan sudah saya urus ke Galeri Indosat Pondok Indah tanggal 30 Juni 2012, dan baru bisa nyala pada tanggal 2 Juli 2012 (hal ini pun sudah lebih dari 3x saya alami, simcard rejected mendadak dan lama sekali proses aktivasinya).Mohon Indosat dapat merespon masalah saya ini, karena saya mendapatkan pelayanan yang sangat buruk dari tim CSR Indosat. Apabila memang tidak bisa digunakan kembali, mohon agar pulsa saya dapat dikembalikan.Sebagai masukan, sebaiknya Indosat punya track record Customer Database sudah berapa lama pelanggan tersebut menjadi pelanggan loyal Indosat. Sehingga seharusnya hal seperti ini tidak terjadi berulang kali. Terima kasih. Prieta Haviri Komp. IKPN Blk A/2, Bintaro Jakarta

1136 dilihat