Sony Ericsson C903 Cacat Produk

18 January 2010

Profesional & Layanan Bisnis

Saya seorang yang dulunya sangat fanatik dengan produk HP Sony Erricson, mulai orang tua, istri, kakak, adik, dan keponakan saya sarankan dan saya belikan HP Sony Ericsson. Kekecewaan saya berawal ketika saya membelikan HP adik saya Sony Ericsson C903 tanggal 19 September 2009.Belum ada 1 minggu HP itu dipakai speakernya rusak. Mengingat adik saya ada di Timor Leste, saya barudapat membawa ke service center Malang (Matos). sekitar tanggal 10 Oktober 2010 dengankeluhan speaker mati.Sekitar 10 hari di service saat saya ambil masalahnya masih tetap sama, waktu saya lihat lembar service ternyata yang di cek kamera. Anah sekali. Padahal lembar compain saya jelas sekli masalahnya speaker.Akhirnya saya harus memasukkan lagi HP tersebut ke service center. Kira-kira 3 hari setelah itu ada sms untuk menghubungi service center karena HP tersebut rusak yang harus ditangani oleh SC Jakarta selama 3-4 minggu. Alangkah pelitnya Sony Ericsson sehingga tidak menyediakan pulsa untuk menhubungi costumernya.Setelah saya setujui ternyata waktu yang dijanjikan tidak kiunjung selesai tanpa ada kepastian kapan selesai. Yang lebih parahnya lagi telepon SC Malang ini tidak dpat dihubungi, saya harus datang ke Matos untuk menanyakan apa HP saya sudah ada.Terlalu mahalkah biaya pemasangan telepon untuk perusahaan sebesar Sony Ericsson sehingga tidak mampu memisah faks dan telepon? Tanggal 5 Januari 2010 akhirnya HP tersebut diganti baru dengan alasan bahwa Sony Ericsson kemalingan mereka menunjukkan surat kehilangan dari kepolisan pada saya (keanehan lagi).Belum lagi habis tanggal 5 ini ternyata masalah yang sama muncul, Hp tersebut kadang berbunyi kadang tidak. Hal inilah yang menyebabkan saya berpikiran HP ini cacat produk.Bagaimana mungkin HP yang sudah diganti baru memiliki keluhan yang sama? Sekarang HP tersebut belum saya service lagi mengingat pengalaman yang pertama. Sejak saat itu saya menyarankan pada seluruh teman dan keluarga saya untuk tidak menggunakan Sony Ericsson. FX Adhiwijaya WR Supratman 39a Batu - Malang

1043 dilihat