Paket Bebek Kendil yang Ada di Iklan Tidak Tersedia

28 December 2009

Profesional & Layanan Bisnis

Jakarta - Hari Minggu, 27 Desember 2009 saya dan keluarga tertarik mencoba restoran baru 'Bebek Kendil' di Jalan Kemang Raya. Pada advertorial di halaman muka klasika pada tanggal 26 Desember 2009 disebutkan bahwa tersedia paket yang terdiri dari 2 bebek dan 1 nasi seharga 20,000. Tertarik dengan iklan tersebut maka saya pun memesan paket yang dimaksud. Ketika pelayan mencatat pesanan saya menanyakan apakah bisa diganti dengan bebek goreng. Pelayan mengatakan untuk bebek goreng bukan termasuk paket. Oleh karena itu saya tidak jadi memesan bebek goreng. Tetapi, alangkah terkejutnya ketika tiba saat membayar di kasir. Pesanan saya bukanlah paket bebek seharga 20,000 tetapi menu bebek seharga 26,000. Ketika saya tanyakan hal ini pada pelayan atau kasir (kebetulan pelayan atau kasir adalah orang yang sama dengan orang yang mencatat pesanan saya semula) kenapa tadi saya bisa diberikan paket yang berbeda dan tidak sesuai dengan pesanan yang saya maksud di awal. Oleh yang bersangkutan tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Pelayan atau kasir malah mengatakan bahwa yang termasuk paket 20,000 adalah bebek goreng. Bukankah tadi saya sudah menanyakan bebek goreng. Tetapi, dikatakan bahwa pesanan tersebut bukan paket 20,000. Apakah ini hanya trik dari Bebek Kendil merekomendasikan paket lain yang bukan terdapat pada iklan dengan alasan paket yang ada di iklan tidak tersedia. Terus terang saya kecewa dengan restauran Bebek Kendil. Kenapa harus melakukan trik penjualan seperti itu.? MardeaKompleks BATAN B6 Pasar Minggu Jakartahoneyroundup@yahoo.com08179905262(msh/msh)

671 dilihat