Suzuki Ertiga Mengecewakan
22 April 2013
Profesional & Layanan Bisnis
- Pembelian unit suzuki ertiga tipe gx dengan pembayaran tunai tanggal 22 Februari 2012 di PT Nusa Sarana Citra Bakti (authorised dealer suzuki palembang) Jl. Mayor Santoso No. 3138 Palembang,Telp.0711-311311,Fax.0711-311112.- Unit Suzuki Ertiga yang diterima dalam kondisi kopling getar.- Sesuai informasi pada saat penerimaan unit dari pihak Suzuki menyatakan klaim kopling getardapat dilakukan sekaligus pada saat service 1000 km- Tanggal 16 Maret 2012 unit suzuki ertiga tersebut service 1000 k berserta pengajuan klaim kopling getar. Service 1000 km dilakukan sesuai prosedur Suzuki.- Klaim kopling getar dilakukan perbaikan pada tanggal 18 Maret 2012 dengan penggantian fullset kopling dengan kondisi bongkar pasang kopling dan pengecekan transmisi.- Tanggal 19 Maret 2012 sesuai informasi yang saya terima dari pihak suzuki unit suzuki ertiga tersebut sudah selesai klaim perbaikan kopling getar. Namun setelah tes drive bersama permasalahan kerusakan masih belum teratasi. Pada hari dan tanggal ini juga pihak Suzuki merekomendasikan perbaikan dan pengecekan ulang kembali pada unit Suzuki Ertiga tersebut dengan wacana penggantian fullset transmisi kondisi perbaikan bongkar pasang transmisi untuk kedua kalinya.-Tanggal 20 Maret 2012 pihak Suzuki konfirmasi bahwa unit Suzuki Ertiga tersebut sudah selesai perbaikan yang kemudian dilakukan tes drive bersama, kerusakan kopling getar akhirnya teratasi. Dan pada hari itu juga pihak suzuki mengirimkan unitnya ke saya setelah diterima ternyata permasalahan baru timbul release kopling bermasalah.- Tanggal 21 April 2012 saya konfirmasi kembali ke pihak Suzuki agar unit Suzuki Ertiga tersebut diambil kembali untuk dicek ulang. Pihak Suzuki kembali merekomendasikan untuk perbaikan dan bongkar pasang transmis kembali untuk ketiga kalinya guna perbaikannya.- Rekomendasi dari pihak Suzuki saya tolak dan unit suzuki ertiga tersebut saya serahkan ke pihak Suzuki sampai proses lebih lanjut.- Proses dari pihak intern Suzuki tanggal 27 Maret 2012 sampai dengan 13 April 2012.- Hasil dari pengajuan klaimpun akhirnya tetap pihak Suzuki kembali merekomendasikan untuk perbaikan dan bongkar pasang transmis kembali untuk ketiga kalinya guna perbaikannya.- Sampai saat ini unit tersebut masih berada di pihak Suzuki karena saya tidak menerima hasil keputusan tersebut dan keberatan apabila unit tersebut hanya di perbaiki saja.Umur Unit suzuki ertiga baru 2 bulan 1000 km sudah akan 3 kali turun bongkar pasang perbaikan kopling dan transmisi, bpkb pun belum keluar. NoPol unit BG 801 OH, No Rangka MHYKZE815DJ-107453, No Mesin K14BT-1042079.Berdasarkan kondisi tersebut saya mengajukan keberatan atas unit yang saya terima dan meminta untuk unit suzuki ertiga yang saya beli tersebut mendapatkan replacement unit.Akankah Pihak Suzuki dapat menindak lanjuti hal ini sebagai mana mestinya? andre ardianto Jln.R.Sukamto Lrg.Tembusan no.20 palembang 30114 palembang
1862 dilihat