Janji Surga NanXiang Resto - Pacific Place Jakarta

27 September 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Saya dan 4 teman mendapat voucher NanXiang 100 ribu (total 500 ribu). Di voucher tertulis voucher tidak dapat digabungkan dgn voucher sejenis. Saya dan 3 org teman menelfon ke NanXiang Pacific Place, sekedar menanyakan T&C-nya. Kami menelfon 4x di hari dan waktu yg berbeda2, dan dijawab oleh waitress yg berbeda pula. Tapi kami semua mendapatkan jawaban yg sama, bahwa voucher tersebut BISA digabungkan satu sama lain, dengan minimum transaksi 300,000. Saya sendiri juga sudah menjelaskan kepada waitress, bahwa di voucher tertulis "voucher tidak dapat digabungkan", tetapi ia mengatakan "tidak masalah ibu, tetap bisa digabung..". Jumat 17 Sept, kami berencana makan siang di NanXiang. Kembali teman saya menelfon untuk konfirmasi. Kamipun mendapat jawaban yg sama (voucher dapat digabung berapapun jumlahnya). Tapi begitu kami sampai, salah seorang waitress langsung meminta voucher kami dan mengatakan bahwa voucher hanya bisa dipakai 1 lebar per transaksi 300 ribu. Kami bicara dgn manager NanXiang -Bpk. Farid-, dan ia mengakui kesalahan dari pihak mereka, tanpa dapat melakukan koreksi apapun untuk kesalahan informasi yg kami dapat. Jadi apalah artinya saya dan teman2 saya sudah membuang waktu dan tenaga untuk konfirmasi berulang kali ke NanXiang mengenai T&C voucher, tapi ternyata informasi2 yg kami dapat menjadi BASI dan tidak sesuai dgn peraturan yg ada. Sampai hari ini pun tidak ada solusi baik yg kami terima, walaupun siang itu juga salah seorang marketing mereka bernama Fienny menghubungi HP saya menanyakan kejelasan masalah dan berjanji akan mencarikan solusi yg terbaik untuk kami. Ternyata janji surga juga yg kami dapatkan sampai dengan hari ini.. Diana Santoso H. Salim III no. 27 Jakarta

718 dilihat