Puluhan Tagihan TSEL Flash Small Denomination

08 October 2010

Perhotelan & Kenyamanan

Saya seorang pelanggan Kartu Halo Telkomsel dengan nomor 0812-3020***. Pada detil tagihan saya bulan September 2010 terdapat 27 (dua puluh tujuh) buah biaya TSEL Flash 20 ribu dan 1 (satu) buah biaya TSEL Flash 10 ribu. Total nilainya Rp 550 ribu. *** Ini sangat aneh karena pada kenyataannya registrasi untuk pembelian paket telkomsel flash yang saya lakukan puluhan kali sejak tanggal 20 Agustus 2010 tidak pernah berhasil. *** SMS balasan dari 3636 isinya selalu sama: "Maaf saat ini kami mengalami gangguan pada sistem. Silakan Anda mencoba beberapa saat lagi". *** Atas kegagalan itu saya sudah lebih dari 6 (enam) kali minta bantuan ke Telkomsel Caroline (telp 111). Caroline selalu menyarankan saya untuk mencoba dan mencoba register lagi. *** Sesuai anjuran tsb dan juga sesuai isi sms dari 3636 ("Silakan Anda mencoba beberapa saat lagi"), hampir setiap hari berkali-kali saya mencoba register lagi. Selalu gagal. *** Dan ternyata saat tagihan bulanan keluar, muncul biaya TSEL Flash sebanyak 28 (dua puluh delapan) buah dengan total nilai Rp 550 ribu (27 x Rp 20 ribu + 1 x Rp 10 ribu). *** Yang juga aneh, detil tagihan memperlihatkan bahwa koneksi internet saya selama satu periode penagihan tsb masih dicharge, dan masih menggunakan tarif normal Rp 5/KB. *** Bagaimana tanggapan Anda, Telkomsel? Zamzam Taman Pondok Jati BM-1 Sidoarjo

891 dilihat