Kecewa pelayanan HM Pondok Indah Mall 1

05 October 2017

Perhotelan & Kenyamanan

Saya baru banget bikin kaskus karna ingin menceritakan keluh kesah saya saja disni, tidak ada maksud menjelek-jelekkan siapapun disni namun untuk pelayanan toko tersebut jauh lebih baik lagi kedepannya. Pada hri ini saya berbelanja di H&M Pondok Indah Mall 1 dengan berbelanja membeli 4 buah kemeja pada saat membayar di kasir baju tidak di lipat rapi namun hanya di lipat seadanya ( sangat tidak rapi ) saya pun langsung menegur kasir tersebut untuk melipatnya dengan rapi Setelah pembayaran di kasir selesai saya bayar, saya pun lsng keluar dari toko tersebut, pada saat keluar alarm toko berbunyi dan saya pun di panggil oleh petugas keamanan ( security ) toko tersebut dan di ambil lah barang belanja saya dan security tersebut berkata " tunggu ya pak saya akan panggil petugas toko ( SPB H&M) untuk memeriksanya " Saya tunggu sekitar 1 menit Petugas pun datang ( kondisi di depan Toko para pengunjung mall tersebut yang melewati H&M tertuju kepada saya, rasa malu, kesal muncul atas kejadian tersebut ) SPB toko berkata saya cek ya pak kemungkinan alat sensor masih menempel dan saya di minta masuk ke dalam toko kembali, karna saya sudah kesal saya bilang saya tidak mau masuk kedalam saya buru2, jika mau di cek di sini saja keluarkan semua barang2 saya dan SPB pun mengeluarkan semua barang dan ternyata benar 4 dari kemeja yang saya beli ada 1 kemeja yang belum di lepas alat sensor tersebut oleh kasir, alat tersebut masih menempel di kemeja yang saya beli petugas pun berkata meminta maaf atas kejadian ini . Karena posisi saya sperti terdakwa pada saat itu saya marah dengan pelayanan yang di berikan, moga jadi pelajaran juga bagi agan n sista di sini ketika sudah sls melakukan pembayaran alangkah baiknya mengecek barang yg kita beli masih ada alat sensor nya atau tidak spy ketika keluar dari toko alaram tidak bunyi ( benar2 malu rasanya jika berbunyi, dipanggil security dan barang kita di geledah seakan-akan kita mengambil barang yng kita belum byr ) Mohon maaf sekali lagi atas tulisan yang saya berikan ini agar dapat menjadi masukan dan pelajaran bagi manajemen H&M agar dapat di tingkatkan lagi, tujuan tulisan saya ini agar dapat di perbaiki lagi pelayanannya dan semoga H&M tambah maju dengan SDM yang berkualitas dan ramah agar kita sbg pengunjung nyaman berbelanja di toko tersebut Note : SPB/SPG kurang ramah Terima kasih

766 dilihat